Pytania i odpowiedzi

Poniżej znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące naszego Boskiego sklepu.

Zamówienia i płatności

1. Jak mogę złożyć zamówienie?

Wybierz interesujące Cię produkty i kliknij „Do koszyka”. Zaloguj się lub zarejestruj (możesz też złożyć zamówienie również bez logowania, ale wtedy nie masz dostępu do programu lojanościowego). Przejdź do koszyka, sprawdź zawartość i wybierz „Dostawa i płatność". Podaj dane adresowe, wybierz sposób dostawy i płatności, a następnie opłać je, po czym wyświetli się potwierdzenia złożenia zamówienia.

2. Jakie formy płatności są dostępne?
- Przelew online (m.in. BLIK, szybkie przelewy)
- Karta płatnicza (Visa, Mastercard)

3. Czy mogę opłacić zamówienie przelewem tradycyjnym?
Tak, po złożeniu zamówienia otrzymasz dane do płatności przelewem na konto.

4. Czy otrzymam fakturę VAT?
Tak - zwykle wysyłamy faktury elektronicznie w ciągu 2 dni roboczych po realizacji zamówienia. W razie potrzeby prosimy o zaznaczenie chęci otrzymania faktury podczas składania zamówienia lub kontakt na hello@byboskie.com z dopiskiem "Faktura zakupowa".

Wysyłka i dostawa

5. Jakie są koszty i czas dostawy?
- Koszt przesyłki inPost Paczkomat oraz kurier określony jest przed płatnością za zamówienie (dla zamówień do 300 zł)
- Darmowa dostawa od 300 zł wartości koszyka
- Realizacja zamówienia: 1-3 dni robocze od momentu zaksięgowania płatności

6. Czy wysyłacie za granicę?
Tak, obsługujemy wysyłki do krajów UE. Dokładne koszty i czas dostawy są wyliczane podczas składania zamówienia przy wyborze kuriera inPost na zagranicę.

Zwroty i reklamacje

7. Jak mogę zwrócić produkt?
W ciągu maksymalnie 14 dni od otrzymania przesyłki wypełnij formularz zwrotu dostępny w zakładce „Zwroty i reklamacje” (liczy się data nadania paczki). Odeślij towar na adres naszego concept store: Boskie, ul. Poznańska 14, LU 02, 00-680 Warszawa (koszt odesłania pokrywa Klient) przez opcję "Szybkie zwroty z inPost". Po otrzymaniu i sprawdzeniu przesyłki zwrócimy Ci pieniądze w ciągu 14 dni.

8. Co w przypadku uszkodzenia przesyłki lub wadliwego produktu?
Jeśli przesyłka dotarła uszkodzona lub zauważysz wadę produktu, zgłoś reklamację do 24h od daty jej odebrania, wysyłając zdjęcia i opis na adres hello@byboskie.com z dopiskiem "Reklamacja". Odpowiemy w ciągu 2 dni roboczych.

Konto i newsletter

9. Czy muszę mieć konto, by zrobić zakupy?
Nie, możesz zamówić bez logowania. Konto pozwala jednak na szybsze składanie kolejnych zamówień i śledzenie historii zakupów oraz udział w programie lojalnościowym.

10. Jak otrzymać rabat za zapis do newslettera?
Po wpisaniu adresu e-mail w formularzu newsletterowym otrzymasz kod na 10 % zniżki na pierwsze zakupy, który należy wpisać przed opłaceniem zakupów.

11. Na czym polega program lojalnościowy?
Za każde wydane 1 zł otrzymujesz 1 punkt, który możesz wymienić na zniżki i ekskluzywne oferty.

Produkty i filozofia

12. Czy produkty są rzeczywiście „lokalne” i „handmade”?
Tak – współpracujemy z rzemieślniczkami i małymi manufakturami osadzonymi w Polsce. Każdy produkt powstaje z dbałością o detale i z poszanowaniem materiałów.

13. Jak dbać o zamówione przedmioty?
W zależności od kategorii – biżuterię przechowuj w suchym miejscu, tkaniny piorąc zgodnie z metką, a kosmetyki trzymaj z dala od źródeł ciepła. Szczegółowe wskazówki znajdziesz na stronach poszczególnych produktów.

Warsztaty i spotkania

14. Jak zapisać się na warsztaty Boskie Spotkania?
W sekcji „Warsztaty i wydarzenia” na stronie wybierz interesujące Cię wydarzenie, kliknij „Kup bilet” i postępuj zgodnie z instrukcjami.