Zwroty
Zakupione u nas produkty możesz zwrócić w ciągu 14 dni kalendarzowych od momentu otrzymania paczki. W tym celu możesz zalogować się do swojego konta i skorzystać z szybkich zwrotów.
1. Wybierz produkty do zwrotu
Zwróć wszystkie lub tylko wybrane produkty z listy zamówień. Na zwrot masz 14 dni kalendarzowych od momentu zakupu. Możesz skorzystać z Szybkich Zwrotów InPost - tutaj informacja jak to zrobić.
2. Podaj szczegóły przesyłki
Sprawdź dane “zaciągnięte” z zamówienia i uzupełnij brakujące informacje: m.in. formę wysyłki, typ opakowania i datę nadania. Wyślij do nas te informacje drogą mailową na adres hello@byboskie.com oraz dołącz do paczki.
3. Zapakuj i nadaj paczkę
Spakuj zwrot w to samo lub inne opakowanie. Przekaż paczkę kurierowi, zanieś do paczkomatu lub punktu nadania. Możesz skorzystać z Szybkich Zwrotów InPost - tutaj informacja jak to zrobić.
Jeśli wybierasz samodzielnie zwrócić paczkę, należy odesłać na poniżej podany adres.
Adres do zwrotów:
Boskie Concept Store & Studio
ul. Poznańska 14,
00-680 Warszawa
adres e-mail: hello@byboskie.com
nr tel: 731 258 101
Pamiętaj, aby do paczki włożony był paragon i oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie możesz pobrać tutaj: Formularz odstąpienia od umowy. Jeśli korzystasz z innego formularza, koniecznie podaj swój numer konta oraz czytelnie wypełnij imię i nazwisko. Przyspieszy to zwrot pieniędzy. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zakupu możesz wysłać na adres e-mailem: hello@byboskie.com. O zachowaniu 14-dniowego terminu zwrotu decyduje data nadania paczki zwrotnej. Zwracany towar musi być kompletny (wraz z metkami) i nie może nosić oznak użytkowania. W przypadku, gdy zwrócisz nam produkt, który nie spełnia tych wymagań, będziemy zmuszeni odesłać go na Twój koszt.
Pieniądze za zwracany towar przelewamy nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania paczki. Forma zwrotu należności zależy od metody płatności wybranej podczas składania zamówienia. Jeżeli zamówienie było opłacone przelewem natychmiastowym, zwrotu dokonamy w ten sam sposób. W przypadku częściowego zwrotu zamówienia, koszty przesyłki nie będą zwracane.
Koszty zwrotu towaru do Sklepu ponosi Klient. Jeśli zamówienie było opłacone, a nie zostało odebrane od kuriera lub z Paczkomatu w wyznaczonym czasie, zwracamy wartość zamówienia pomniejszoną o koszt przesyłki zwrotnej.
Reklamacje
Jeśli zakupiony przez Ciebie produkt okazał się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, chętnie pomożemy Ci rozwiązać ten problem. Poniżej przedstawiamy procedurę reklamacyjną:
- Skontaktuj się z nami, używając e-mail lub odwiedź nas w naszej siedzibie:
Godziny otwarcia sklepu: od wtorku do niedzieli, w godzinach 12:00-20:00
E-mail: hello@byboskie.com - Opisz szczegółowo problem, który napotkałeś, i dołącz wszelkie istotne informacje oraz dokumenty, takie jak numer zamówienia, paragon lub faktura.
- Odpowiemy na Twoje zgłoszenie w możliwie najkrótszym czasie i udzielimy dalszych instrukcji dotyczących reklamacji.
- Jeśli reklamacja zostanie uznana, będziemy dążyć do rozwiązania problemu w sposób, który będzie dla Ciebie najkorzystniejszy. Może to obejmować wymianę produktu na nowy, naprawę, zwrot pieniędzy lub inną formę rekompensaty.
- Czas składania reklamacji do 2 lata od zakupu towarów.
Adres do reklamacji:
Boskie Concept Store & Studio
ul. Poznańska 14,
00-680 Warszawa
adres e-mail: hello@byboskie.com
nr tel: 731 258 101
Szczegółowy regulamin zwrotów i reklamacji znajduje się w zakładce Regulamin w stopce strony. Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta: hello@byboskie.com. Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc i zapewnić Ci najlepsze doświadczenie zakupowe.
Pozdrawiamy,
team Boskie
